Política de Devolución

En Tecno Compras, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones clara y sencilla para que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.

¿Cuándo se puede devolver un producto?

Las devoluciones son aceptadas dentro de un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto. Para que la devolución sea válida, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del producto: Debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Accesorios y documentación: Incluir todos los accesorios, cables, cajas, manuales y etiquetas originales.
  
  

Proceso de devolución

1. Notificación: Comunica tu intención de devolver el producto dentro del plazo estipulado.
2. Envío: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos, asegurándote de que esté correctamente embalado.
3. Revisión: Una vez recibido el artículo, realizaremos una revisión para verificar que cumpla con nuestras políticas.
4. Reembolso:

• Tiempo de procesamiento: Procesaremos el reembolso dentro de 48 horas hábiles después de la llegada del producto.
• Condiciones del reembolso: Dependiendo del estado del producto, podríamos:

• Realizar el reembolso completo.
• Descontar una parte del reembolso si el producto presenta daños o hay faltantes de accesorios.

Cambios de productos

En caso de requerir de un cambio del producto adquirido, una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico indicando que el paquete está en camino, junto con el número de seguimiento para rastrear tu orden.

Importante

• Intentos de entrega: Si el cartero no encuentra al destinatario en el domicilio, el paquete será enviado a la sucursal más cercana.
• Retiro del paquete: Debes presentarte en la sucursal con tu DNI y el número de seguimiento para retirar el paquete.
• Plazo de retención: El paquete permanecerá en la sucursal por 5 días. Si no es retirado en ese plazo, regresará al remitente, y deberás contactarnos para resolver la situación. En este caso, será necesario abonar nuevamente el envío.
  
  

En Tecno Compras, estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por confiar en nosotros!